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    搬家途中遭遇坐地起價

    發布時間:2016-09-01   閱讀:2430次

    本報訊遷入新居,搬家麻煩,為此很多人選擇搬家公司。只需一個電話,就可輕松搞定。然而,市民劉女士在請來搬家公司后遭遇了“坐地起價”,原本談好的1000元搬家費被對方漲到1600元。面對對方一副“不加錢就走人”的態度,劉女士只能咽下悶氣。記者走訪發現搬家市場亂象重重。搬家行業應如何規范?如何有效監管搬家市場?記者對此進行了調查。

    遭遇:坐地起價不加錢就走人

    “明明講好1000元,可搬到一半的時候搬家公司卻要求再漲600元,否則就不搬了。”10日,市民劉女士向記者講述了自己遇到的煩心事。來自淮南的劉女士,在合肥定居多年。為了改善孩子成長環境,她選擇了小房換大房。由于新房尚未到手,劉女士和丈夫商量后決定將舊房內的家具雜物搬回淮南老家。

    為了圖省事,劉女士在自家樓道的廣告欄內選了一家搬家公司。在告知搬運物品之后,兩方談好1000元的搬家費。“一張床、一個柜子加上五件家用電器,問了好幾家都是這個價錢。”在約定的時間,五名搬家工人上門搬運,東西剛剛拆卸完畢,工人提出“要加價”。“先說路遠,再說東西多,反正就是要加價。”面對滿屋狼藉的場面,劉女士無奈之下接受了加價的要求。“一張口就是600,少一分都不行,不加錢就直接走人。”氣憤的劉女士撥打搬家公司的聯系電話問詢,卻被一句“自己找師傅解決”給頂了回來。

    調查:不簽協議收費全靠口頭叫價

    一個手機號碼、一份到處張貼的小廣告,基本上構成一個搬家公司的“框架”。記者在市內眾多開放小區的公示板、樓道墻壁上發現“口碑好,省心省力,24小時服務,快速搬家”等廣告。這些“搬家公司”幾乎都是只留手機電話,卻未寫清辦公地點。為此,記者與勝利路羅馬花園小區墻上的一家搬家公司取得聯系。當記者詢問公司到底在什么地方,想就搬家事宜當面協商時。電話那頭的女性工作人員表示,“不用來公司見面,價錢、時間這些事情直接在電話里商量就好。”

    搬家收費標準如何制定?搬運物件損壞、丟失如何追責?10日下午,記者分別走訪和電話聯系了市區五家搬家公司,發現同樣距離卻收費不一,高低報價相差百元。另外,不簽合同、不開發票已成搬家行業的“潛規則”。在調查過程中,記者發現,大多數消費者在選擇過程中也只在乎價格,而對于合同和清單幾乎沒人考慮。“事前都以為是小事,沒有想到,都是事后才后悔的。”對于劉女士來說,沒有簽合同和開具發票都算是失誤。“一沒合同,二沒發票,出了事沒人擔責任。”

    緣由:入行門檻低日常監管尚存空白

    走訪過程中,記者了解到,那些只有一個人和一輛車的搬家公司,在承接搬家業務時,都是臨時找來一些搬運工人充當搬家公司工人。這些臨時性的搬家公司,不用交稅,收費比正規搬家公司要低,利潤空間更大。2004年4月,國家道路運輸條例頒布實施,搬家運輸劃入普通貨運,大量普通貨運公司開始涉足搬家行業。在“搬家公司”界定不明顯的情況下,一些未經審批的個人、中介開始著手參與搬家業務。

    “搬家行業在2011年之前是歸交通部門管理,主要是營運許可等方面的管理,工商部門則主要負責搬家公司的注冊以及投訴的處理。”市工商局工作人員告訴記者,受人力物力限制,針對三無搬家公司確實難以予以打擊。“目前,我們處境很尷尬,一來,搬家行業有關法律法規缺失缺位,二來受相應的執法權限,該行業市場監管和工作保障方面缺乏應有的力度。”


    律師:可自備協議盡量選擇正規公司

    “市民搬家時應選擇正規搬家公司服務,并簽訂搬家服務合同,出現糾紛還可作為投訴、仲裁、起訴的證據。搬家前,要看搬家企業有沒有營業執照、道路運輸經營許可證、稅務登記證等證件。”對于搬家遭遇的潛規則,安徽虹途律師事務所章柏楊律師建議:市民在搬家之前可自備協議。“只要對方簽署,那一切問題皆可按照協議來處理。”

     

    章律師認為,處理這類糾紛,合同會起到很重要的作用。“搬家合同約定的條款一般要涵蓋物品清單、物品價格、賠償標準等細則,而且這樣的合同一定要在搬家前簽訂。目前網絡上有不少合同樣本,消費者可以自己下載打印,只要搬家公司同意,簽了字就生效。”


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